Entrainer les membres de la cellule de crise à gérer les enjeux de communication sous pression, leur permettre de s'approprier et mettre en oeuvre les procédures et outils existants, identifier les points d'amélioration.

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‍Déroulé :

En amont :

• Élaboration du déroulé de l'exercice de crise, sur la base d'un scénario fictif intégrant minute par minute les sollicitations internes et externes de la cellule de crise,
• Préparation des injects qui seront utilisés durant la simulation de crise (faux articles de presse, réactions des parties prenantes sur les réseaux sociaux, ...),
• Constitution de cellules d’observateurs et de stimulateurs.

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Le jour J :

• Briefing des participants,
• Exercice : les interventions des parties prenantes (clients, fournisseurs, syndicats, médias locaux et nationaux, réseaux sociaux, pouvoirs publics, ONG...) sont simulées, poussant les membres de la cellule de crise à mettre en œuvre les techniques de communication de crise et à préparer les plans d’action et les documents destinés à supporter les décisions.
• Debriefing à chaud (retour participants, observateurs, cellule animation).

Post exercice :

• Remise d'un rapport d'analyse détaillé sur les forces et points de progrès constatés, ainsi que les recommandations associées et des actions concrètes à mettre en œuvre afin d’optimiser le dispositif de crise.

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Format :

• 1/2 à 1 jour
• Exercice réalisé en présentiel
• Participants : membres de la cellule de crise et/ou leurs suppléants
• Pour assurer la meilleure pertinence du scénario, il sera déterminé et construit en étroite collaboration avec un ou plusieurs complices de l'organisation, qui ne participeront pas à l'exercice le jour J : pour que la simulation de crisesoit la plus efficace possible, il est important que les participantsdécouvrent le scénario en temps réel, comme cela se produirait en conditionsréelles.
• Des volontaires de l'organisation peuvent prendre part à la simulation en rejoignant la cellule animation

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